نجاح العميل
عميل راضٍ عن عمل معداته بنسبة 100٪
مهمتنا هي إرضاء الشركات ، وبالطبع حل المشكلات الفنية. نريد أن نشارك معك حالة أدت إلى توفير واستعادة البيانات للعميل.
اتصل بنا العميل يوم الجمعة ، حوالي الساعة 18:XNUMX ، حيث أبلغنا أن الصيانة الوقائية للتحقق من عمر بطارية Dell Equalogic UPS تسببت في حدوث مشكلة كهربائية ، مما أدى إلى إيقاف التخزين.
على الرغم من أن الفريق المحلي استدار بسرعة حول الموقف وبدأ التخزين في إعادة بناء البيانات ، إلا أنه كان هناك عطل كهربائي آخر ، وهذه المرة فقدان الوصول إلى المعدات والبيانات.
عندما تم استدعاء فريقنا الفني ، كان العميل يحاول بالفعل إعادة بناء البيانات لمدة يومين ، ولكن دون جدوى. إذا لم نتمكن من حل الموقف ، فسيحتاج إلى نقل فريق تكنولوجيا المعلومات من دولة أخرى ، في محاولة لإعادة تشكيل جزء من النظام.
إذا لم نتمكن من حل الموقف ، فسيحتاج العميل إلى نقل فريق تكنولوجيا المعلومات من دولة أخرى ، في محاولة لإعادة تشكيل جزء من النظام.
في هذا العمل ، حدد فريقنا عيوبًا في كل من وحدات التحكم والبطاريات الخاصة بهم. من الوصول إلى الجهاز عبر وحدة التحكم ، كان من الممكن تنفيذ الأوامر لإعادة توازن القرص الافتراضي.
من خلال هذا الإجراء ، نجحنا في إعادة تشغيل إعادة بناء البيانات ، والتي استغرقت حوالي 12 ساعة حتى تكتمل.
نعود إلى العميل لإنهاء الإجراء ، واستبدال البطاريات ، وتمكين ذاكرة التخزين المؤقت لوحدات التحكم ، والأهم من ذلك ، استئناف تشغيل الجهاز بنسبة 100٪.
في هذا العمل ، حدد فريقنا عيوبًا في كل من وحدات التحكم والبطاريات الخاصة بهم. من الوصول إلى الجهاز عبر وحدة التحكم ، كان من الممكن تنفيذ الأوامر لإعادة توازن القرص الافتراضي.
من خلال هذا الإجراء ، نجحنا في إعادة تشغيل إعادة بناء البيانات ، والتي استغرقت حوالي 12 ساعة حتى تكتمل.
نعود إلى العميل لإنهاء الإجراء ، واستبدال البطاريات ، وتمكين ذاكرة التخزين المؤقت لوحدات التحكم ، والأهم من ذلك ، استئناف تشغيل الجهاز بنسبة 100٪.
اتصل العميل - البنك العام - بالإبلاغ عن فشل في تخزين Netapp FAS 8060 ، مع استحالة الوصول إلى جزء كبير من بيئة الشركة مثل: البريد الإلكتروني ، موقع الويب ، ERP ، من بين أمور أخرى.
نقوم بتنفيذ خدمة الطوارئ في الموقع ، مع أخصائي معتمد ومن جهة الاتصال الأولى ، نحدد الحاجة إلى استبدال القرص وإعادة مزامنة البيانات.
من خلال الخدمة في الموقع ، أجرى فنيونا استبدال الأجزاء واستعادة المسابح ، بنجاح 100٪ من الهندسة المتخصصة.
تم أيضًا إجراء تحديثات البرامج الثابتة على الجهاز ، بالإضافة إلى تحديثات التكوين ونظام التشغيل.
إن ضمان توافر النظام في مثل هذه الحالات لا يفيد البنك فقط بل جميع العملاء المرتبطين به.
اتصل العميل - البنك العام - بالإبلاغ عن فشل في تخزين Netapp FAS 8060 ، مع استحالة الوصول إلى جزء كبير من بيئة الشركة مثل: البريد الإلكتروني ، موقع الويب ، ERP ، من بين أمور أخرى.
نقوم بتنفيذ خدمة الطوارئ في الموقع ، مع أخصائي معتمد ومن جهة الاتصال الأولى ، نحدد الحاجة إلى استبدال القرص وإعادة مزامنة البيانات.
من خلال الخدمة في الموقع ، أجرى فنيونا استبدال الأجزاء واستعادة المسابح ، بنجاح 100٪ من الهندسة المتخصصة.
تم أيضًا إجراء تحديثات البرامج الثابتة على الجهاز ، بالإضافة إلى تحديثات التكوين ونظام التشغيل. إن ضمان توافر النظام في مثل هذه الحالات لا يفيد البنك فقط بل جميع العملاء المرتبطين به.
قام عميلنا ، وهو وكالة عامة في ولاية ساو باولو ، بالاتصال بنا للإبلاغ عن عدم إمكانية الوصول إلى الملفات الموجودة على وحدة التخزين Dell EqualLogic PS6110X.
بدون الوصول ، لم يكن العميل قادرًا على إجراء الاستشارات ، مما يجعل روتين العمل في الشركة بأكملها صعبًا.
في هذه الحالة ، أجرينا وصولاً إلى الموقع للتحليل ووجدنا عطلًا يتطلب استبدال بطاريتين.
بالإضافة إلى ذلك ، تم تحديث البرامج الثابتة للمعدات إلى أحدث إصدار أتاحته الشركة المصنعة.
قام عميلنا ، وهو وكالة عامة في ولاية ساو باولو ، بالاتصال بنا للإبلاغ عن عدم إمكانية الوصول إلى الملفات الموجودة على وحدة التخزين Dell EqualLogic PS6110X.
بدون الوصول ، لم يكن العميل قادرًا على إجراء الاستشارات ، مما يجعل روتين العمل في الشركة بأكملها صعبًا.
في هذه الحالة ، أجرينا وصولاً إلى الموقع للتحليل ووجدنا عطلًا يتطلب استبدال بطاريتين.
بالإضافة إلى ذلك ، تم تحديث البرامج الثابتة للمعدات إلى أحدث إصدار أتاحته الشركة المصنعة.
بحاجة إلى دعم؟
تواصل معنا ، وسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن
