صيانة الطرف الثالث لتكنولوجيا المعلومات
مع الطلب المتزايد باستمرار على زيادة ميزانيات تكنولوجيا المعلومات المقيدة مع الاستمرار في الحفاظ على خدمات شاملة وقوية ، أصبح تقليل النفقات استراتيجية حيوية. ومع ذلك ، فإن ضمان الحد الأدنى من حالات انقطاع الخدمة أمر ضروري وهذا يمثل تحديًا لمعظم مديري ومديري تكنولوجيا المعلومات.
لم يعد خيار دورة الحياة لتحديث الأجهزة كل 3-5 سنوات هو الخيار البسيط الذي اعتاد أن يكون عليه ، ومع ارتفاع أسعار دعم البائعين بشكل كبير للأجهزة بعد انتهاء عمرها الافتراضي (EOL) ، فقد رفع هذا سقف السؤال. سؤال حول أي بديل الخيارات المتاحة.
شهد المناخ الاقتصادي الحالي زيادة كبيرة في استخدام مزودي الصيانة من الأطراف الثالثة (TPM) الذين يقدمون حلول دعم ممتدة بمعدل مخفض بشكل كبير مقارنة بالمورد. هناك مجموعة متنوعة من الخيارات في هذا السوق ، ولكن كيف تقرر أي TPM تعتمد عليه لتوفير مستوى الخدمة الذي تحتاجه؟ ما هي الضمانات التي يمكنك الحصول عليها حتى تختبر خدمتهم؟
مرونة العقد لصيانة تكنولوجيا المعلومات
تقدم أجهزة TPM الأكثر شهرة خدمات دعم على عقود قصيرة أو متوسطة أو طويلة الأجل مع خيارات فوترة مبسطة وتوفر مجموعة متنوعة من اتفاقيات مستوى الخدمة المصممة لاحتياجات العملاء الفردية. يمكن أن يكون شراء الدعم المستمر طالما دعت الحاجة حلاً فعالاً من حيث التكلفة للعديد من المشاريع مثل الترحيل.
العديد من هذه المشاريع لديها احتمال كبير لتجاوز الوقت المتوقع أو المجدول. يوفر عقد الصيانة قصير الأجل مع طرف ثالث الضمان ويخفف أيضًا من عدم تسبب أي مشكلات في الخدمة في حدوث تأخيرات كبيرة.
عبر دعم البائع
يمكن أن يؤدي وجود نقطة اتصال واحدة عند وجود مشكلة في الخدمة إلى تبسيط عملية الحصول على الدعم الذي تحتاجه بشكل كبير. يمكن أن يكون هذا صحيحًا بشكل خاص إذا كانت هناك مشكلة في بيئة يوجد بها العديد من الأنظمة الأساسية المترابطة من بائعين متعددين.
المجالس غير الملزمة
عندما يقرر العميل استبدال أي جهاز ، فإن الوصول إلى المشورة الفنية غير المتحيزة لا يقدر بثمن. مع عدم وجود حصص يتم الوفاء بها ، يمكن أن تضمن وحدة TPM الموثوقة الأجهزة التقنية المناسبة للعميل ، بدلاً من اختيار التكنولوجيا المفضلة للبائع. يمكن أن يساعد ذلك في تعظيم قيمة أي استثمار في البنية التحتية الجديدة حيث سيركز الحل المقترح على متطلبات العملاء المحددة.
لا يوجد حد زمني صارم
لا يوجد لدى TPM قواعد محددة مسبقًا حول الوقت الذي لن يكون فيه دعم النظام متاحًا. سيكون العامل المحدد الأكثر ترجيحًا هو توافر قطع الغيار ، والتي قد تكون متاحة لسنوات عديدة بعد توقف الشركة المصنعة عن الدعم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة عائد الاستثمار بشكل كبير مع تقليل التكلفة الإجمالية للملكية.
مهندسين متخصصين
بينما قد يُنظر إلى مورد هندسي ميداني ثانوي على أنه عيب ، فإن وجود مهندسين متخصصين يوفر مستوى من الاستمرارية لا يمكن لأي بائع مطابقته. يمكن للمهندسين الذين هم على دراية بالبيئة تحديد مكان وجود الخطأ الفعلي وحل المشكلة بشكل أسرع.
حتى أبسط المعرفة ، معرفة مكان وجود النظام داخل مركز البيانات أو ما إذا كان المهندس مسجل بالفعل في أمان الموقع يمكن أن يوفر الوقت ويسرع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مع اضطرار العديد من أقسام تكنولوجيا المعلومات إلى تقديم مجموعة واسعة من الخدمات مع تقليل الموارد والميزانيات الأصغر ، فإن ضمان أقصى قيمة من أي مزود خدمة أمر ضروري. الأولوية بالنسبة للعديد من مديري تكنولوجيا المعلومات اليوم هي الحصول على المستوى المناسب من الخدمة بأفضل الأسعار التنافسية.
ومع ذلك ، من المهم جدًا تشغيل هذه الخدمات في أسرع وقت ممكن ، لأن أغلى مورد اليوم هو الوقت. يعد العثور على جهاز TPM موثوق به عن طريق إجراء العناية الواجبة مع المراجع ودراسات الحالة للتخفيف من أي مخاطر خدمة محتملة أولوية مطلقة.
حول خدمات صيانة تكنولوجيا المعلومات لدينا تعرف على المزيد
أسئلة؟
اتصل بفريق منتجاتنا على 011 3022-4694 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: contato@dcparts.com.br
غرانتيا:
جميع الأجهزة من DC Parts تم اختباره بالكامل ومضمون ويأتي مع ضمان لمدة 90 يومًا. قبل كل شيء سوف ندعمك قبل وأثناء وبعد البيع.
تجربة المنتج:
بمعنى آخر ، نحن نعلم مدى أهمية حصولك على المنتج الذي تحتاجه لتلبية احتياجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا فريق تجاري ولوجستي رشيق لتسهيل أقصر أوقات التسليم الممكنة.
إرسال اقتراح في غضون يومي عمل ، والإنفاق في مراكز البيانات والمتكامل ونحاول دائمًا الحصول على أفضل سعر.
لا تتردد في الاتصال بنا لطرح أي أسئلة بخصوص التوافق أو الحالة أو أفضل منتج متاح لاحتياجاتك.
يمثل موقعنا الإلكتروني جزءًا صغيرًا فقط من القطع التي نعمل عليها. ولكن يمكنك الاتصال بنا للحصول على متطلباتك الكاملة أو قوائم المعدات الخاصة بك.
