نجاح العملاء
قصة نجاح: الوكالة العامة لولاية ساو باولو
ستجد هنا دراسة حالة ، بناء على الخدمة الفنية التي تؤديها DC Parts. لأسباب أخلاقية ، سيتم الاحتفاظ ببيانات العميل واسمه.
العميل: الوكالة العامة لولاية ساو باولو
طعن: لم يتمكن العميل من إجراء الاستشارات ، مما جعل روتين العمل للشركة بأكملها صعبا.
معدات العملاء: كانت المعدات التي تم تعطلها عبارة عن PS6110X التخزين طراز EqualLogic من Dell.
أدى هذا الفشل إلى عدم الوصول إلى الملفات ، مما منع الروتين اليومي للشركة.
الفرص: في هذه الحالة ، قمنا بالوصول إلى الموقع للتحليل ووجدنا المشكلات التالية:
- عطل يتطلب استبدال بطاريتين
بالإضافة إلى ذلك ، تم تحديث البرامج الثابتة للجهاز إلى أحدث إصدار توفره الشركة المصنعة.
تكشف هذه الحالات عن مطالب معظم عملاء DC Parts ، عندما يحتاجون إلى دعم طارئ.
في كثير من الحالات ، ليس لدى الشركات صيانة مجدولة للمعدات ، مما يعرض للخطر ليس فقط الأجهزة ، ولكن جميع المعلومات المخزنة في هذه الأماكن.
الاستثمار في الصيانة الوقائية هو أفضل طريقة. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن تمديد ضمان المعدات في ظل ظروف أكثر ملاءمة من تلك التي تقدمها الشركة المصنعة وتجار العلامات التجارية.
لم يعد تحديد الحلول التي تقلل التكاليف وتزيد من أمان منطقة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك خيارا ، بل هو حاجة لجميع الشركات ، سواء كانت مؤسسات مالية أو وكالات عامة أو كيانات خاصة ، من بين أمور أخرى.
Necessita de suporte?
Fale conosco, entraremos contato o mais breve possível