صيانة الطرف الثالث لتكنولوجيا المعلومات
مع الطلب المتزايد باستمرار على زيادة ميزانيات تكنولوجيا المعلومات المقيدة مع الحفاظ على خدمات شاملة وقوية، أصبح تقليل النفقات استراتيجية حيوية. ومع ذلك ، فإن ضمان أن تكون انقطاعات الخدمة في الحد الأدنى أمر ضروري وهذا يشكل تحديا لمعظم مديري ومديري تكنولوجيا المعلومات.
لم يعد خيار دورة الحياة لترقية الأجهزة كل 3 إلى 5 سنوات هو الخيار البسيط الذي كان عليه من قبل ، ومع زيادة أسعار دعم البائعين بشكل كبير للأجهزة بعد انتهاء عمرها الافتراضي (EOL) ، أثار هذا التساؤل حول الخيارات البديلة المتاحة.
شهد المناخ الاقتصادي الحالي زيادة كبيرة في استخدام مزودي الصيانة من الطرف الثالث (TPM) الذين يقدمون حلول دعم موسعة بمعدل منخفض للغاية مقارنة بالبائع. هناك مجموعة متنوعة من الخيارات في هذا السوق ، ولكن كيف تقرر TPM الذي تعتمد عليه لتوفير مستوى الخدمة الذي تحتاجه؟ ما هي الضمانات التي يمكنك الحصول عليها حتى تختبر خدمتهم؟
مرونة العقد لصيانة تكنولوجيا المعلومات
تقدم TPMs الأكثر شهرة خدمات دعم على العقود قصيرة الأجل أو متوسطة الأجل أو طويلة الأجل مع خيارات فوترة مبسطة وتوفر مجموعة متنوعة من اتفاقيات مستوى الخدمة المصممة خصيصا لاحتياجات العملاء الفردية. يمكن أن يكون شراء الدعم المستمر للفترة الزمنية اللازمة حلا فعالا للغاية من حيث التكلفة للعديد من المشاريع ، مثل الهجرة.
العديد من هذه المشاريع لديها احتمال كبير لتجاوز الموعد النهائي المتوقع أو المقرر. يوفر عقد الصيانة الخارجيين قصير الأجل ضمانا ويخفف أيضا من عدم حدوث أي مشكلات في الخدمة ستسبب تأخيرات كبيرة.
دعم عبر البائعين
يمكن أن يؤدي وجود نقطة اتصال واحدة عند وجود مشكلة في الخدمة إلى تبسيط عملية الحصول على الدعم الذي تحتاجه إلى حد كبير. يمكن أن يكون هذا صحيحا بشكل خاص إذا كانت هناك مشكلة في بيئة توجد بها العديد من الأنظمة الأساسية المترابطة من بائعين متعددين.
نصيحة غير ملزمة
عندما وإذا قرر العميل استبدال أي جهاز ، فإن الوصول إلى المشورة الفنية غير المتحيزة لا يقدر بثمن. مع عدم وجود حصص للوفاء بها ، يمكن أن تضمن TPM الموثوق به الأجهزة التقنية المناسبة للعميل ، بدلا من اختيار البائع المفضل للتكنولوجيا. يمكن أن يساعد ذلك في تعظيم قيمة أي استثمار جديد في البنية التحتية ، حيث سيركز الحل المقترح على متطلبات العميل المحددة.
لا يوجد حد زمني صارم
لا يحتوي TPM على قواعد محددة مسبقا حول الوقت الذي لن يكون فيه دعم النظام متاحا. سيكون العامل الحاسم الأكثر ترجيحا هو توافر قطع الغيار ، والتي قد تكون متاحة لسنوات عديدة بعد توقف الشركة المصنعة عن الدعم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة عائد الاستثمار بشكل كبير مع تقليل التكلفة الإجمالية للملكية.
مهندسين متخصصين
في حين أن المورد الهندسي الميداني الأصغر قد ينظر إليه على أنه عيب ، فإن وجود مهندسين متفانين يوفر مستوى من الاستمرارية لا يمكن لأي بائع أن يضاهيه. يمكن للمهندسين الذين هم على دراية بالبيئة تحديد مكان وجود خطأ فعلي وحل المشكلة بطريقة أسرع بكثير.
حتى أبسط المعارف ، فإن معرفة مكان وجود النظام داخل مركز البيانات أو ما إذا كان المهندس مسجلا بالفعل في أمان الموقع يمكن أن يوفر الوقت ويبسط عملية حل الأعطال.
نظرا لأن العديد من أقسام تكنولوجيا المعلومات تضطر إلى تقديم مجموعة واسعة من الخدمات مع تقليل الموارد والميزانيات الأصغر ، فإن ضمان أقصى قيمة من أي مزود خدمة أمر ضروري. تتمثل الأولوية للعديد من مديري تكنولوجيا المعلومات اليوم في الحصول على المستوى المناسب من الخدمة بأكثر الأسعار تنافسية.
ومع ذلك ، من المهم أيضا تشغيل هذه الخدمات في أسرع وقت ممكن ، لأن أغلى مورد اليوم هو الوقت. يعد العثور على TPM موثوق به من خلال إجراء العناية الواجبة مع المراجع ودراسات الحالة للتخفيف من أي مخاطر محتملة للخدمة أولوية مطلقة.
حول خدمات صيانة تكنولوجيا المعلومات لدينا تعرف على المزيد
القضايا؟
اتصل بفريق منتجاتنا على 011 3022-4694 أو أرسل بريدا إلكترونيا إلى: [email protected]
الضمان:
تم اختبار جميع أجهزة DC Parts بالكامل ومضمونة وتأتي مع ضمان لمدة 90 يوما. قبل كل شيء ، سوف ندعمك ، قبل وأثناء وبعد البيع.
تجربة المنتج:
بمعنى آخر ، نحن نعلم مدى أهمية حصولك على المنتج الذي تحتاجه لتلبية احتياجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا فريق تجاري مخدوم ولوجستيات رشيقة لتمكين أقصر أوقات تسليم ممكنة.
إرسال اقتراح في غضون 2 أيام عمل ، نضيع في مراكز البيانات والتكامل ونحاول دائما الحصول على أفضل سعر.
لا تتردد في الاتصال بنا لطرح أي أسئلة حول التوافق أو الحالة أو أفضل منتج متاح لاحتياجاتك.
لا يمثل موقعنا سوى جزء بسيط من القطع التي نعمل عليها. ولكن يمكنك الاتصال بمتطلباتك الكاملة أو قوائم المعدات.
